📦 Política de Entregas, Trocas e Devoluções

1. Entrega das Mercadorias

1.1. A Friosete Comércio de Frios Ltda realiza suas entregas através da plataforma Melhor Envio, utilizando os serviços Loggi Express, Correios Sedex e Jadlog Package. O tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário.
1.2. As entregas são realizadas de segunda a sábado, entre 8h e 21h, exceto domingos e feriados, salvo em casos de agendamento específico via WhatsApp.
1.3. Serão realizadas até 02 (duas) tentativas de entrega. Caso não seja concluída, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Friosete, e nosso time de atendimento entrará em contato para definição dos próximos passos.
1.4. Em caso de nova tentativa após a segunda devolução, será cobrado novamente o valor do frete.
1.5. Todas as encomendas são enviadas em embalagens lacradas e devidamente identificadas. Caso o cliente perceba violação, a orientação é recusar o recebimento no ato da entrega.
1.6. As entregas são efetuadas exclusivamente no endereço informado no momento da compra. Em condomínios, a entrega ocorrerá na portaria central.
1.7. Caso o pedido entregue esteja em desacordo com o adquirido, o cliente deve recusar a entrega, registrar o motivo e comunicar imediatamente nossa Central de Atendimento.

2. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco pelos seguintes canais: